Technicien / Technicienne support logiciel
Emploi Enseignement - Formation
-, 31, Haute-Garonne, Occitanie
TECHNICIEN TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION DEDIEES A L'ENSEIGNEMENT (TICE). Missions générales - Participer aux actions d'accompagnement à l'adoption des outils dédiés aux TICE. - Prendre en charge l'assistance aux utilisateurs et la résolution des incidents de premier niveau. - Participer à la conception et au pilotage des projets du pôle Technologies de l'Information et de la Communication dédiées à l'Enseignement (TICE). - Participation aux projets transversaux du CRI. Missions spécifiques - Accompagner les usages. - Recueillir les besoins. Activités principales - Participer à l'alimentation de sites web et plateforme pédagogique. - Rédiger des contenus adaptés aux publics. - Participer aux actions de formations et d'accompagnement des utilisateurs. - Collecter des données sur les usages. - Renseigner les utilisateurs sur les bonnes pratiques et l'adéquation entre l'outil et le besoin. - Participer à l'assistance aux utilisateurs. - Rédiger et mettre à jour la documentation : notice utilisateur, prise en main des logiciels, rédaction de procédures. - Utiliser l'outil de gestion des tickets. Activités spécifiques - Participer à l'administration[...]
